FAQ

Uw bestelling ?

Nadat u een bestelling heeft geplaatst zal u het artikel in het winkelwagentje vinden. Bij uitzondering kan het voorkomen dat een artikel niet op voorraad is en niet geleverd kan worden. Mocht dit voorkomen dan informeren wij u direct. Dit ontheft ons van onze leveringsplicht. Onze modellen worden op relatief kleine schaal geproduceerd; sommige modellen zijn uniek. 

Hoe kan ik betalen ?

Veilige betaling is mogelijk via Paypal of met een credit card via Paypal. Na uw bestelling wordt u verbonden met Paypal waar het mogelijk is met een credit card te betalen.

Betaling per overschrijving kan ook, ten name van AnnaCréation.be 

IBAN BE03 0016 4827 1284 - BIC : GEBABEBB

of rekeningnummer 0016 4827 1284

Verzend-en verpakkingskosten ?

BOVEN 50 EURO : geen verpakkings- en verzendkosten bij bestellingen boven 50 euro.

BELGIË : de bijdrage aan de verpakkings- en verzendkosten is 4,00 euro voor bestellingen onder 50 euro.

EUROPA : de bijdrage aan de verpakkings- en verzendkosten is 7,00 euro bij bestellingen onder 50 euro.

BUITEN EUROPA : de bijdrage aan de verpakkings- en verzendkosten is 12,00 euro bij bestellingen onder 50 euro en levering buiten Europa.

Leveringstermijn ?

Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 3 dagen verstuurd. Dit kan ook eerder zijn. In enkele gevallen kan vertraging optreden, hiervan wordt u dan direct op de hoogte gesteld per email. U ontvangt eveneens altijd een email op de dag van verzending.

Kan ik het artikel terugsturen ?

Mocht u niet tevreden zijn dan kunt u het artikel tot 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Wij verzoeken u ons in dit geval onmiddellijk per email op de hoogte te stellen. Nadat wij het artikel in de originele staat hebben terugontvangen restitueren wij direct het aankoopbedrag. Wij verzoeken u een kopie van de aankoopfactuur bij het pakje te voegen, zoals ook uw bankrekeningnummer voor snelle terugbetaling.

Mocht een artikel beschadigd zijn bij ontvangst dan verzoeken wij u ons direct te informeren per email of telefoon. De oorbellen worden zo spoedig mogelijk gerepareerd of het aankoopbedrag aan u gerestitueerd, mits het artikel binnen een redelijke termijn aan ons werd teruggestuurd, in overeenstemming met de wet voor online aankopen.

Annulering ?

Indien u de bestelling wenst te annuleren voordat u deze door ons verzonden is dan kunt u ons het beste zo snel mogelijk per email informeren. Vergeet niet uw bankrekeningnummer te vermelden voor een snelle terugbetaling.

Indien de annulering wordt ontvangen nadat het artikel is verstuurd dan verzoeken wij u om het ongeopende pakje simpelweg aan ons terug te sturen, waarna wij het aankoopbedrag direct naar u overmaken.

Afmetingen ?

De afmetingen worden bij ieder artikel aangegeven en zijn een benadering.

Uw privé gegevens ?

Uw privé gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling en de verzending van uw bestelling. Indien u ingeschreven bent op de News Letter dan sturen wij u deze per email.

Clips en oorstekers omwisselen ?

U wilt een bepaald model met clips, maar op de foto ziet u oorstekers? Of juist andersom? Bij veel modellen is het mogelijk om tijdens de bestelling aan te geven of u clips of oorstekers wenst. Het spreekt voor zich dat wij het model bevestigen dat het beste bij de stijl van de oorbellen past.

Krijg ik een email als mijn bestelling verzonden is ?

Jazeker. Aan het einde van de dag waarop uw bestelling is verzonden sturen wij u een email ter informatie.

Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen, is de bestelling wel goed ontvangen ?

Zodra u een bestelling hebt geplaatst ontvangt u een email ter bevestiging. Mocht u geen email ontvangen dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen nagaan of de bestelling goed is ontvangen.

Uw mening en ideeën ?

Wij kijken met belangstelling uw opmerkingen tegemoet. Alvast veel dank!